 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Teknik Informatika
Posted by [email protected] at 13/05/2022 11:30:10 • 473 Views
EVALUASI SISTEM PENGGUNA APLIKASI MYINDIHOME MENGGUNAKAN METODE MCCALLSCreated by :
AYU ANISA ( 20170803041 )
| Subject: | EVALUASI SISTEM
APLIKASI MYINDIHOME
METODE MCCALLS | | Alt. Subject : | SYSTEM EVALUATION
MYINDIHOME APP
MCCALLS METHOD | | Keyword: | McCalls
responden
kuesioner
skala likert
keluhan pelanggan |
Description:
Berdasarkan data yang didapat dari AppStore dan Play Store terdapat keluhan pelanggan yang
menggunakan aplikasi myIndiHome sebanyak 5,1 % dari 5 juta pemakai aplikasi myIndiHome
sampai saat ini tahun 2021. Dari informasi yang didapatkan dari sosial media IndiHome dan
ulasan pelanggan dari aplikasi myIndiHome terdapat kekurangan di antaranya jumlah tagihan
yang di informasikan kepada pelanggan hanya jumlah tagihan per bulan tanpa adanya
informasi penjelasan pemakaian internet, keluhan pelanggan tidak diselesaikan secara real time
atau keluhan sistem antrean, aplikasi myIndiHome belum menyediakan fasilitas untuk
melakukan pembayaran tagihan secara langsung. Dari banyaknya keluhan pelanggan terhadap
aplikasi myIndiHome maka perlu dilakukan evaluasi menggunakan metode pengujian kualitas
sistem menggunakan McCalls, informasi evaluasi di dapat dari hasil kuesioner yang
melibatkan 100 responden pengguna aplikasi myIndiHome dan Penghitungan kuesioner
menggunakan Skala Likert. Hasil evaluasi aplikasi myIndiHome menggunakan metode
McCalls adalah hasil perhitungan kualitas untuk indikator correctness mendapat persentase
sebesar 33,8%, indikator reliability sebesar 65,5%, indikator efficiency 22%, indikator integrity
33,6%, indikator usability 33%, indikator maintainability 66%, indikator flexibility 54,4%,
indikator testability 68%, indikator portability 31,4%, indikator interoperability 35%. Setelah
melakukan evaluasi terhadap aplikasi myIndiHome menggunakan metode McCalls maka
didapatkan solusi untuk memperbaiki aplikasi myIndiHome sesuai dengan hasil perhitungan
kualitas per indikator yang terdapat pada metode McCalls.
| Contributor | : |
- YUNITA FAUZIA ACHMAD, S.Kom.M.Kom
| | Date Create | : | 13/05/2022 | | Type | : | Text | | Format | : | PDF | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20170803041 | | Collection ID | : | 20170803041 |
Source :
Undergraduate Theses of Computer Science
Relation Collection:
Fakultas Ilmu Komputer
Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
@2022 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/evaluasi-sistem-pengguna-aplikasi-myindihome-menggunakan-metode-mccalls-25132.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-Undergraduate-25132-COVER.Image.Marked.pdf - 122 KB- UEU-Undergraduate-25132-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 131 KB
- UEU-Undergraduate-25132-HALAMAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 122 KB
- UEU-Undergraduate-25132-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 591 KB
- UEU-Undergraduate-25132-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 125 KB
- UEU-Undergraduate-25132-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 207 KB
- UEU-Undergraduate-25132-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 143 KB
- UEU-Undergraduate-25132-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 196 KB
- UEU-Undergraduate-25132-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 180 KB
- UEU-Undergraduate-25132-BAB1.Image.Marked.pdf - 224 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-25132-BAB2.Image.Marked.pdf - 263 KB
2. UEU-Undergraduate-25132-BAB3.Image.Marked.pdf - 286 KB
3. UEU-Undergraduate-25132-BAB4.Image.Marked.pdf - 396 KB
4. UEU-Undergraduate-25132-BAB5.Image.Marked.pdf - 123 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
     
 Visitors Today : 5
 Total Visitor : 1970036
Hits Today : 48529
Total Hits : 155213190
 Visitors Online: 1
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
